V email marketingu je CTA (Call to Action) eden najpomembnejših elementov – to je tisti gumb ali povezava, ki prejemnika spodbuja k dejanju: nakupu, registraciji, prenosu vsebine, ogledu izdelka … Toda kako veste, katera oblika CTA bo najbolje delovala? Tu pride na vrsto A/B testiranje – metoda, ki vam omogoča, da z znanstvenim pristopom ugotovite, kateri elementi pritegnejo največ pozornosti in konverzij.
Kaj pomeni A/B testiranje?
A/B testiranje (ali split testing) pomeni, da ustvarite dve različici istega emaila – v tem primeru z različnim CTA – in ju pošljete dvema manjšima, a podobnima segmentoma vaše ciljne publike. Nato spremljate, katera različica prinese boljše rezultate (npr. več klikov na CTA gumb). Zmagovalno različico nato pošljete preostanku seznama.
Kaj lahko testirate v CTA?
Pri A/B testiranju CTA elementov imate veliko možnosti za eksperimentiranje:
1. Besedilo CTA gumba
-
Primer: »Kupite zdaj« vs. »Preverite ponudbo«
-
Manj agresiven ton lahko bolje deluje pri nežnih brandih, bolj direkten pa pri sezonskih akcijah.
2. Barva gumba
-
Močne barve (npr. rdeča, oranžna) lahko izstopajo, vendar morajo ustrezati tudi vašemu brandingu.
-
Testirajte kontraste s podlago – ali gumb sploh izstopa?
3. Velikost in pozicija
-
Je CTA dovolj viden? Preizkusite večji gumb ali njegovo umestitev višje v emailu.
-
CTA na začetku + konec emaila pogosto deluje bolje kot le na enem mestu.
4. Oblika in stil
-
Zaobljeni robovi vs. kvadratni
-
Ikone poleg besedila (npr. puščica, nakupovalni voziček)
Kako pravilno izvesti A/B testiranje?
-
Testirajte en element naenkrat – Če spreminjate več stvari hkrati, ne boste vedeli, katera je vplivala na rezultat.
-
Določite merilo uspešnosti – Ali merite klike, odprtost, konverzije?
-
Zagotovite zadosten vzorec – Večji kot je seznam, bolj zanesljivi so podatki.
-
Testirajte ob pravem času – Ne primerjajte ponedeljkovega pošiljanja z vikendom, saj čas vpliva na uspešnost.
-
Analizirajte in prilagajajte – Uporabite rezultate za prihodnje kampanje.
Zakaj se splača?
A/B testiranje CTA-jev je preprost način za stalno izboljševanje vaših email kampanj. Namesto da ugibate, kaj deluje, uporabljate dejanske podatke, kar dolgoročno pomeni:
-
več klikov,
-
večjo angažiranost,
-
več prodaje.
Tudi majhne spremembe v besedilu ali barvi lahko povzročijo veliko razliko v konverzijah. Ena uspešnejša kampanja lahko že povrne ves vložen trud v testiranje.
Zaključek
CTA je srce vsake email kampanje – vodi bralca k dejanju. Z A/B testiranjem pa lahko to srce naredite močnejše, bolj prepričljivo in bolj odzivno. Če še ne testirate svojih CTA-jev, je zdaj pravi čas, da začnete. Tudi majhen korak v tej smeri lahko naredi veliko razliko.